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2018
傳統(tǒng)管理中,管理人員是通過“規(guī)章制度”來進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量和績(jī)效管理的。設(shè)定了各種考核標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)結(jié)果進(jìn)行考核,未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)受到相應(yīng)懲罰。 -
2018
不知從什么時(shí)候開始,我們認(rèn)為產(chǎn)品想要獲得成功,就必須做很多事情。但一個(gè)個(gè)包括蘋果、索尼在內(nèi)的成功案例說明讓產(chǎn)品專注做好一件事比高大全更好。 -
2018
準(zhǔn)時(shí)達(dá)、加急服務(wù)等花錢省時(shí)間的“溢價(jià)”模式越來越多, Datastax報(bào)告顯示近七成(69%)的人會(huì)愿意支付溢價(jià)來節(jié)省時(shí)間。 -
2018
消費(fèi)者的品位變了,但他們深層次的需求沒有變,若能采取全新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,大型消費(fèi)企業(yè)依舊可以比敏捷靈活的新對(duì)手更占優(yōu)勢(shì)。 -
2018
時(shí)代已經(jīng)變了,洞察力越來越受到重視,也越來越能夠給人帶來更多的回報(bào)。怎么獲得洞察力呢?首先要養(yǎng)成學(xué)習(xí)者的生活方式。暢銷書作家邁克爾·西蒙斯(Michael Simmons)發(fā)表了一篇文章,研究了巴菲特的學(xué)習(xí)方式,希... -
2018
如何避免神秘客進(jìn)店被識(shí)別是一個(gè)重要的話題,資深市場(chǎng)調(diào)研人經(jīng)過10年的神秘客執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),今天為大家總結(jié)了一下。 -
2018
工作中無論看似多小、多簡(jiǎn)單的事情,都可以將其沉淀為原則。本文給大家分享了五條用戶訪談的原則,這五條原則雖然看上去簡(jiǎn)單,卻在實(shí)際應(yīng)用中很有效。 -
2018
全球范圍內(nèi)城市化進(jìn)程不斷推進(jìn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息化的發(fā)展,在云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支持下,率先在美國“智慧星球”概念下誕生的“智慧城市”,逐漸成為當(dāng)今世界各國城市建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)和選擇。 -
2018
客戶忠誠度比以往任何時(shí)候都更加重要,尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代電子商務(wù)領(lǐng)域,這種盲目的奉獻(xiàn)精神非常寶貴。但隨著在線競(jìng)爭(zhēng)的加劇,消費(fèi)者的期望越來越高。 -
2018
互聯(lián)網(wǎng)定性調(diào)查方法必須加入研究者的觀察與體驗(yàn),華夏經(jīng)緯表示只有與網(wǎng)絡(luò)使用者進(jìn)行互動(dòng)所獲得的研究資料才有可能更為貼近真實(shí)世界本相。